Book description
Mit dem Erstarken der Social Media sind neue Kommunikationsformen, mehr Transparenz und Offenheit gefragt. PR im Social Web zeigt, was das für PR-Schaffende bedeutet. Die Autoren, selbst erfahrene PR-Profis, erläutern, wie die einzelnen PR-Disziplinen (Medienarbeit, Krisenkommunikation, PR-Events, Corporate Publishing, HR, Produkt-PR u.a.) von Social Media profitieren können. Für die zweite, aktualisierte Auflage wird das Buch u.a. um die Themen Erfolgsmessung und Non-Profit-PR ergänzt. Alle Kapitel enthalten zahlreiche Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum, Praxistipps und Checklisten.
„'PR im Social Web' sollte schleunigst auf möglichst vielen [...] Schreibtischen deutscher PR-Verantwortlicher liegen." - www.pronline.de, April 2011
Table of contents
- PR im Social Web
- Vorwort von Professor Thomas Pleil
- Einführung
-
I. Grundlagen
-
1. Medien und Gesellschaft im Wandel
- Die Entwicklung zum Mitmach-Web
- So kommt das »social« ins Web
- Wie Menschen im Social Web mitmachen
- Social Media: das neue Universum
- Neuerungen müssen Fuß fassen
- Die neue Medienvielfalt und ihre Folgen
- Orientierung im Social Web
-
2. Was sich ändert: Folgen für die PR
- Die Renaissance der PR
- Neue Wege zum Ziel
- Die Unternehmenskultur ist entscheidend
- Von PR 2.0 zu Enterprise 2.0
- Die Gesellschaft lebt auch im Social Web
- Wie sich Nachrichten verbreiten
- Das Social Web richtig nutzen
-
1. Medien und Gesellschaft im Wandel
-
II. Praxis
- 3. Medienarbeit und Blogger Relations
-
4. Social Media Monitoring, Issues Management und Krisenkommunikation
- Sie sollten wissen, was über Sie gesprochen wird
- Wonach wir suchen: Analysedimensionen
- Social Media Monitoring Tools
- Issues Management
- Handlungsspielräume sichern
- Krisenverläufe im Social Web
- Umgang mit Kritik im Social Web
- 5. Corporate Publishing
- 6. Events im Social Web
- 7. Personalmarketing und interne Kommunikation
- 8. Produkt-PR
- 9. Kundenservice und Support
- 10. Nonprofit-Organisationen (NPOs)
- 11. Konzeptionelle Leitlinien
- 12. Messbarkeit im Social Web – von KPI bis ROI
- 13. Was sich für das PR-Geschäft ändert
- 14. Der Rechtsrahmen für PR im Social Web
-
III. Serviceteil
- A. 10 Tipps für Ihren Start ins Social Web
-
B. Experteninterview Community Management
-
Einführung
- Frau Schippmann, was sind Communities und wie lassen sie sich beschreiben?
- Was genau ist Community Management und welche Aufgaben haben Community Manager?
- Sprechen wir über den Aufbau von Communities. Wie kann man das Wachstum einer Community anregen und das Aktivitätsniveau hoch halten?
- Lassen sich die aktiven Community-Mitglieder noch stärker unterteilen und dadurch genauer ansprechen?
- Wie müssen wir uns die eingangs erwähnte Vermittlerrolle der Community Manager vorstellen?
- Wenn eine Community sehr groß wird, ist sie kaum noch mit einem Community Manager allein zu steuern. Wie kann man Community Management skalieren?
- Es kommt ja häufig vor, dass sich schon Communities rund um ein Unternehmen oder seine Produkte gebildet haben. Wie kann sich ein Unternehmen dort einbringen?
- Viele Unternehmen haben Angst vor Kritik, die in Foren, Diskussionsgruppen und anderen Communities geäußert wird. Wie geht man damit am besten um?
- Begründete Kritik ist das eine, notorische Stänkerer, Krawallmacher und Trolle das andere. Wie geht man damit um?
-
Einführung
- C. Deutscher Rat für Public Relations: Richtlinien zu PR in digitalen Medien und Netzwerken
- D. Glossar
- E. Über die Autoren
- Stichwortverzeichnis
- Kolophon
- Copyright
Product information
- Title: PR im Social Web (O'Reillys Basics), 2nd Edition
- Author(s):
- Release date: May 2012
- Publisher(s): O'Reilly Verlag
- ISBN: 97833868991956
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