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Table of Contents

  1. Chapter 1 Eine Einführung in Social Media Marketing

    1. Was ist Social Media Marketing?

    2. Weshalb ist Social Media Marketing anders?

    3. Warum ist Social Media Marketing so wichtig?

    4. Es ist Zeit, mitzureden

    5. Sind Sie bereit für Social Media Marketing?

    6. Und was nun?

    7. Zusammenfassung

  2. Chapter 2 Ziele setzen in sozialen Netzwerken

    1. Die Angst vor Kontrollverlust überwinden

    2. Die richtigen Fragen stellen: Ziele für Ihre Kampagne

    3. SMARTe Ziele setzen

    4. Die eigene Social Media Community erforschen

    5. Ihre Ziele erreichen

    6. Zusammenfassung

  3. Chapter 3 Monitoring und Strategieplanung

    1. Social Media Monitoring

    2. Jetzt hören Sie zu – und weiter?

    3. Die Social Media-Strategie planen

    4. Netzwerkbildung in einem sozialen Medium

    5. Das Publikum verstehen und anhören

    6. Die Wichtigkeit des Gebens

    7. Zusammenfassung

  4. Chapter 4 Marketing ist Mitwirkung

    1. Das Cluetrain-Manifest: Märkte sind Gespräche

    2. Marketing ist Mitwirkung

    3. Old Spice: »Marketing ist Mitwirkung« führt zu größerer Markenbekanntheit und Imagewechsel

    4. Langnese und Ritter Sport: Kundenwünsche herausfinden und darauf reagieren

    5. Auch online dabei: Kleine und mittelständische Unternehmen

    6. Reputationsmanagement

    7. Reputation Management Monitoring: Zwölf Dinge, die Sie online beobachten sollten

    8. Überlegungen zu einer Reputationsmanagement-Strategie

    9. Zusammenfassung

  5. Chapter 5 Kommunizieren, beeinflussen, lernen: Kundenkontakt durch Blogs

    1. Was ist ein Blog?

    2. Wie Blogs konsumiert werden

    3. Wieso betrifft Bloggen auch Unternehmen?

    4. Blogs als Einflussnehmer im Internet

    5. Die technische Seite

    6. Schreiben für ein Blogpublikum

    7. Wie Blogs gefunden werden

    8. Der Weg in die Blogosphäre – ohne eigenes Blog

    9. Zusammenfassung

  6. Chapter 6 Die Magie des Microblogging: Wie Twitter Ihr Geschäft umkrempeln kann

    1. Die Geschichte von Twitter

    2. Die Terminologie

    3. Die Geburt des Firmen-Twitters

    4. Geschäftliche Ziele mit Twitter verfolgen

    5. Twitter richtig verwenden

    6. Tools für Twitter

    7. Zusammenfassung

  7. Chapter 7 Seien Sie sozial: Facebook, Google+, XING und andere soziale Netzwerke

    1. Einführung in soziale Netzwerke

    2. Facebook: Das digitale Du

    3. Google+

    4. »Im Social Web geht es um Gespräche!«

    5. XING: Das Businessnetzwerk

    6. Weitere soziale Netzwerke

    7. Zusammenfassung

  8. Chapter 8 Soziale Netzwerke als Umschlagplätze für Informationen und Waren

    1. Wissen ist Macht

    2. Ratgeber-Communities für das Social Media Marketing nutzen

    3. Meinungen austauschen

    4. Mit Social Media den Umsatz ankurbeln

    5. Social Media im Real Life

    6. Zusammenfassung

  9. Chapter 9 Zeichen setzen: Social Bookmarking

    1. Die Zeitleiste: Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Bookmarking

    2. Die Nutzung von Social Bookmarking Sites

    3. Andere Social Bookmarking-Sites

    4. Zusammenfassung

  10. Chapter 10 Mehr Seitenaufrufe durch Social News

    1. Die Weisheit der Massen

    2. Was sind Social News?

    3. Was sind Social News-Portale?

    4. Die »Big Player« in den Social News

    5. Zusammenfassung

  11. Chapter 11 Multimedia-Content: Fotografie, Video und Podcasting

    1. Eigenmarketing durch Bilder

    2. YouTube: Der Marktführer für Videos

    3. Foto- und Videoproduzenten unterstützen

    4. Zusammenfassung

  12. Chapter 12 Wie alles zusammenwächst

    1. Identifikation: Sagen Sie, wer Sie sind

    2. Share of Voice: Nutzen Sie mehrere Kanäle

    3. Zurück zum ROI

    4. War’s das schon?

    5. Strategien für Social Media Communities

    6. Über die Grenzen der Social Media hinaus: Persönliche Kontakte

    7. Onlinekreativität fördern

    8. Die »Alte Schule«

    9. Zusammenfassung

  1. Appendix Rechtliche Aspekte beim Social Media Marketing

    1. Domain- und Account-Namen

    2. Anbieterkennzeichnung: Impressumspflicht

    3. Urheberrecht bei Profil- und Accountbildern sowie veröffentlichten Inhalten

    4. Wettbewerbsrecht

    5. Äußerungsrecht

    6. Haftung für Links und sonstige Inhalte

    7. Arbeitsrecht

  2. Appendix Über die Autoren