Book description
PR im Social Web vermittelt Pressesprechern, Leitern Unternehmenskommunikation, PR-Beratern und Mitarbeitern in PR-Agenturen einen fundierten Einstieg in das Thema „PR im Social Web“ und gibt ihnen Anregungen für die eigene Berufspraxis. Zu diesem Zweck ist das Buch in zwei Teile gegliedert. Die ersten beiden Kapitel richten den Blick auf die gesellschaftlich-medialen Rahmenbedingungen moderner Kommunikationsarbeit und gehen der Frage nach, was sich in der Mediennutzung der Menschen durch die fortschreitende „Digitalisierung“ ändert sowie welche Auswirkungen dies auf das Verhältnis von Unternehmen/Organisationen zu ihren Öffentlichkeiten hat.
Das dritte Kapitel widmet sich der PR-Praxis und betrachtet exemplarisch, wie die Nutzung von Social Media typische Arbeitsgebiete von Kommunikationsprofis bereichern und an die veränderten Rahmenbedingungen anpassen kann. Das Buch schließt mit einem Kapitel zu den organisatorischen und ausbildungsseitigen Anforderungen an den Beruf des PR-Fachmanns in Zeiten des Social Web.
Table of contents
- PR im Social Web
- Vorwort von Professor Thomas Pleil
- Einführung
-
I. Grundlagen
-
1. Medien und Gesellschaft im Wandel
- Die Entwicklung zum Mitmach-Web
- So kommt das »social« ins Web
- Wie Menschen im Social Web mitmachen
- Social Media: das neue Universum
- Neuerungen müssen Fuß fassen
- Die neue Medienvielfalt und ihre Folgen
- Orientierung im Social Web
-
2. Was sich ändert: Folgen für die PR
- Die Renaissance der PR
- Neue Wege zum Ziel
- Die Unternehmenskultur ist entscheidend
- Von PR 2.0 zu Enterprise 2.0
- Die Gesellschaft lebt auch im Social Web
- Wie sich Nachrichten verbreiten
- Das Social Web richtig nutzen
-
1. Medien und Gesellschaft im Wandel
-
II. Praxis
- 3. Medienarbeit und Blogger Relations
-
4. Social Media Monitoring, Issues Management und Krisenkommunikation
- Sie sollten wissen, was über Sie gesprochen wird
- Wonach wir suchen: Analysedimensionen
- Social Media Monitoring Tools
- Issues Management
- Handlungsspielräume sichern
- Krisenverläufe im Social Web
- Umgang mit Kritik im Social Web
- 5. Corporate Publishing
- 6. Events im Social Web
- 7. Personalmarketing und interne Kommunikation
- 8. Produkt-PR
- 9. Kundenservice und Support
- 10. Konzeptionelle Leitlinien
- 11. Was sich für das PR-Geschäft ändert
- 12. Der Rechtsrahmen für PR im Social Web
-
III. Serviceteil
- A. 10 Tipps für Ihren Start ins Social Web
-
B. Experteninterview Community Management
-
Einführung
- Frau Schippmann, was sind Communities und wie lassen sie sich beschreiben?
- Was genau ist Community Management und welche Aufgaben haben Community Manager?
- Sprechen wir über den Aufbau von Communities. Wie kann man das Wachstum einer Community anregen und das Aktivitätsniveau hoch halten?
- Lassen sich die aktiven Community-Mitglieder noch stärker unterteilen und dadurch genauer ansprechen?
- Wie müssen wir uns die eingangs erwähnte Vermittlerrolle der Community Manager vorstellen?
- Wenn eine Community sehr groß wird, ist sie kaum noch mit einem Community Manager allein zu steuern. Wie kann man Community Management skalieren?
- Es kommt ja häufig vor, dass sich schon Communities rund um ein Unternehmen oder seine Produkte gebildet haben. Wie kann sich ein Unternehmen dort einbringen?
- Viele Unternehmen haben Angst vor Kritik, die in Foren, Diskussionsgruppen und anderen Communities geäußert wird. Wie geht man damit am besten um?
- Begründete Kritik ist das eine, notorische Stänkerer, Krawallmacher und Trolle das andere. Wie geht man damit um?
-
Einführung
- C. Deutscher Rat für Public Relations: Richtlinien zu PR in digitalen Medien und Netzwerken
- D. Glossar
- E. Über die Autoren
- Stichwortverzeichnis
- Kolophon
Product information
- Title: PR im Social Web (O'Reillys Basics)
- Author(s):
- Release date: May 2012
- Publisher(s): O'Reilly Verlag
- ISBN: 9783897215634
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