Optimierung von IT-Serviceorganisationen
Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion
By Ingo Bock
Publisher: dpunkt
Final Release Date: September 2012

Dieses Buch ist ein praxisorientierter Leitfaden für die fundierte Auswahl und Bewertung von Organisationsalternativen für den IT-Betrieb. Es beschreibt eine faktengestützte Vorgehensweise für die Gestaltung einer effizienten Aufbau- und Ablauforganisation für die IT-Produktion. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den operativen Organisationsebenen wie Abteilungen und Teams. Denn am Ende bestimmen die operativen Einheiten und Mitarbeiter, ob der Service kosteneffizient und mit der erforderlichen Qualität erbracht wird.

Product Details
Recommended for You
Customer Reviews
 
Buy 2 Get 1 Free Free Shipping Guarantee
Buying Options
Immediate Access - Go Digital what's this?
Ebook: $39.99
Formats:  ePub, Mobi, PDF