Book description
Das Standardwerk zur PR in Social Media in der dritten Auflage. Der gleichberechtigte und offene Austausch zwischen Unternehmen/Organisationen und ihren Zielgruppen wird immer mehr zur Normalität. Wer Öffentlichkeitsarbeit betreibt, kann es sich kaum noch leisten, die neuen „sozialen“ Kommunikationsmöglichkeiten zu ignorieren. Doch wie passen klassische PR und Social Web genau zusammen? Das beantwortet „der Schindler/Liller“ und bietet Ihnen eine bewährte und gut verständliche Anleitung. Die Autoren, erfahrene PR-Profis und Blogger, erläutern, wie die einzelnen PR-Disziplinen (Medienarbeit, Krisenkommunikation, PR-Events, Corporate Publishing, HR, Produkt-PR u.a.) von Social Media profitieren können und wie sich Erfolge messen lassen. Alle Kapitel enthalten zahlreiche Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum, Praxistipps und Checklisten. Für die dritte Auflage wird das Buch erneut komplett aktualisiert.
Table of contents
- Stimmen zur ersten und zweiten Auflage
- Vorwort von Professor Thomas Pleil
- Einführung
-
I. Grundlagen
-
1. Medien und Gesellschaft im Wandel
- Die Entwicklung zum Mitmach-Web
- So kommt das »social« ins Web
- Wie Menschen im Social Web mitmachen
- Social Media: das neue Universum
- Neuerungen müssen Fuß fassen
- SoLoMo ist König
- Die neue Medienvielfalt und ihre Folgen
- Orientierung im Social Web
-
2. Was sich ändert: Folgen für die PR
- Die Renaissance der PR
- Neue Wege zum Ziel
- Die Unternehmenskultur ist entscheidend
- Von PR 2.0 zu Enterprise 2.0
- Die Gesellschaft lebt auch im Social Web
- Wie sich Nachrichten verbreiten
- Das Social Web richtig nutzen
-
1. Medien und Gesellschaft im Wandel
-
II. Praxis
- 3. Medienarbeit und Blogger Relations
-
4. Social Media Monitoring, Issues Management und Krisenkommunikation
- Sie sollten wissen, was über Sie gesprochen wird
- Wonach wir suchen: Analysedimensionen
- Social Media Monitoring Tools
- Issues Management
- Handlungsspielräume sichern
- Krisenverläufe im Social Web
- Umgang mit Kritik im Social Web
- 5. Corporate Publishing
- 6. Events im Social Web
- 7. Personalmarketing und interne Kommunikation
- 8. Produkt-PR
- 9. Kundenservice und Support
- 10. Nonprofit-Organisationen (NPOs)
- 11. Konzeptionelle Leitlinien
- 12. Messbarkeit im Social Web – von KPI bis ROI
- 13. Was sich für das PR-Geschäft ändert
- 14. Der Rechtsrahmen für PR im Social Web
-
III. Serviceteil
- A. 10 Tipps für Ihren Start ins Social Web
-
B. Experteninterview Community Management
-
Einführung
- Frau Schippmann, was sind Communities und wie lassen sie sich beschreiben?
- Was genau ist Community Management und welche Aufgaben haben Community Manager?
- Sprechen wir über den Aufbau von Communities. Wie kann man das Wachstum einer Community anregen und das Aktivitätsniveau hoch halten?
- Lassen sich die aktiven Community-Mitglieder noch stärker unterteilen und dadurch genauer ansprechen?
- Wie müssen wir uns die eingangs erwähnte Vermittlerrolle der Community Manager vorstellen?
- Wenn eine Community sehr groß wird, ist sie kaum noch mit einem Community Manager allein zu steuern. Wie kann man Community Management skalieren?
- Es kommt ja häufig vor, dass sich schon Communities rund um ein Unternehmen oder seine Produkte gebildet haben. Wie kann sich ein Unternehmen dort einbringen?
- Viele Unternehmen haben Angst vor Kritik, die in Foren, Diskussionsgruppen und anderen Communities geäußert wird. Wie geht man damit am besten um?
- Begründete Kritik ist das eine, notorische Stänkerer, Krawallmacher und Trolle das andere. Wie geht man damit um?
-
Einführung
- C. Deutscher Rat für Public Relations: Richtlinien zu PR in digitalen Medien und Netzwerken
- D. Glossar
- E. Über die Autoren
- Stichwortverzeichnis
- Kolophon
- Copyright
Product information
- Title: PR im Social Web , 3rd Edition
- Author(s):
- Release date: July 2014
- Publisher(s): O'Reilly Verlag
- ISBN: 97833955616267
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